FAQs
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie verfolge ich mein Paket?
Sie können Ihr Paket anhand Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse verfolgen, indem Sie auf unserer Website den Abschnitt *Meine Bestellung verfolgen* aufrufen.
Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Manchmal kann diese Zeit auch 72 Stunden betragen . Ihre Bestellung wird dann dem Spediteur übergeben und innerhalb von 5 bis 10 Werktagen geliefert . (Abhängig von Zeiträumen, Aktionen und Transportservice)
Ist die Lieferung kostenlos?
Es hängt von mehreren Faktoren ab (Promo, Zeiträume usw.). Wenn die Lieferung kostenlos ist, zeigen wir dies auf unserer Website an.
Liefern Sie überall auf der Welt?
Derzeit liefern wir hauptsächlich nach Europa . Bitte überprüfen Sie bei Ihrer Bestellung die Liste der für die Lieferung verfügbaren Länder.
Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?
Unsere Räumlichkeiten befinden sich in Frankreich . Unser internationales Lager befindet sich in China. Aufgrund unserer jüngsten Entwicklung planen wir jedoch, unsere nächsten Kollektionen von einem Lager in Frankreich aus auf den Markt zu bringen, was uns eine Lieferung nach Frankreich in weniger als 7 Tagen ermöglichen wird.
Ich habe nicht alle Artikel meiner Bestellung erhalten. Was passiert?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, kommt es somit zu zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular der Website, per E-Mail oder Chat und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel.
Welche Qualität haben die von Ihnen angebotenen Produkte?
Unsere Artikel werden sorgfältig von Profis hergestellt. Wir legen großen Wert auf die Qualität der Materialien, um hochwertige Artikel herzustellen.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard, AMEX) und PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren jedoch keine Schecks, Zahlungsanweisungen oder Banküberweisungen.
Wie erfolgt eine Produktrückgabe?
Für jede Informationsanfrage kontaktieren Sie uns über unseren Support: support@fentryss.fr
Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Werden die Rücksendekosten übernommen?
Alle Rücksendekosten und sonstigen Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
Kann ich eine Rückerstattung für das Produkt beantragen?
Sie können eine Rückerstattungsanfrage an unseren Support senden: support@fentryss.fr
Sobald das Produkt versandt wurde, gilt jeder Versuch, eine Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung von Ihrem Finanzinstitut zu erhalten, ohne uns zu kontaktieren, als BETRUG und Sie müssen auf eine Beschwerde unseres Unternehmens reagieren.
Unternehmensinformationen
Fentryss, verwaltet von Elise Y. Gartmann
E-Mail: support@fentryss.fr
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. DE337207358
Adresse: Lechenweg 7
48734 Reken – Deutschland